Återbetalningspolicy
Returpolicy
Vi har 30 dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar på dig att begära retur från det att du mottagit din vara.
För att returen ska godkännas måste varan vara i samma skick som när du fick den – oanvänd, med alla etiketter kvar och i originalförpackning. Du behöver även ha kvittot eller annan bekräftelse på köpet.
För att initiera en retur, kontakta oss på contact@litens.se.
Om returen godkänns skickar vi en returfraktsedel och instruktioner för hur och var du ska skicka paketet. Returer som skickas tillbaka utan att först ha kontaktat oss accepteras inte.
Vid frågor om returer, mejla gärna till contact@litens.se.
Skador och problem
Kontrollera gärna varan direkt vid mottagande och kontakta oss omgående om den är defekt, skadad eller om du mottagit fel vara. Vi kommer då att göra en bedömning och vidta lämpliga åtgärder.
Byten
Det snabbaste sättet att få en ny vara är att returnera den du har, och när returen är godkänd, göra ett nytt köp separat.
Ångerfrist inom EU
Om du bor i EU har du rätt att ångra köpet inom 14 dagar från mottagandet – utan att ange något särskilt skäl. Varan måste vara i oanvänt skick, med etiketter och originalförpackning, och du behöver kunna uppvisa kvitto eller köpebevis.
Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och granskat returen. Om returen godkänns kommer återbetalningen att göras automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.
Observera att det kan ta ytterligare några dagar innan återbetalningen syns på ditt konto beroende på din bank eller kortutgivare.
Har det gått mer än 15 arbetsdagar sedan din retur godkändes och du inte har fått återbetalningen, vänligen kontakta oss på contact@litens.se.
